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AVISO DE PRIVACIDAD

MOVEO SOLUCIONES MÓVILES S.A. (en adelante “MOVEO”), con domicilio en la calle Bartolomé de Las Casas Oe4 49 y Salvador Rivera, publica el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”), con la finalidad de proteger los datos personales de clientes y usuarios (los “Usuario(s)”) e informarle cómo MOVEO recolecta, guarda, usa y procesa la información personal que usted nos suministra a través de este sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles operadas por MOVEO (“sitios web” y/o “nuestras aplicaciones”).


A través de este sitio web y nuestras aplicaciones móviles, los términos «nosotros», «nuestro» y «MOVEO» se refieren a ECOMOVE SOLUCIONES MÓVILES S.A y cualquiera de sus compañías afiliadas dentro del contexto del sitio web y/o nuestras aplicaciones móviles.

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  2. Contacto. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [soporte@moveo.ec y gerencia@moveo.ec].
     

  3. Precisión, integridad y oportunidades de información. No nos hacemos responsables si la información que ponemos a su disposición en este sitio web y/o mediante nuestras aplicaciones carece de precisión o es incompleta. Si usted decide acceder a y utilizar nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones, será bajo su propio riesgo.
     

  4. Finalidad del uso de sus datos personales.

    1. La información personal que los Usuarios proporcionen a MOVEO será utilizada para las siguientes finalidades primarias:

      1. El cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios.

      2. Verificar, confirmar y validar su identidad.

      3. Integrar su expediente de identificación e historial de transacciones.

      4. Contactarlo en caso de actividad inusual, dar respuestas a solicitudes de soporte o cuando así lo requiera cualquier legislación aplicable o autoridad.

      5. Evaluar las actividades que lleve a cabo con su cuenta de servicio.

      6. Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que solicita o contrata con MOVEO.
         

    2. Su información personal podrá utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

      1. Hacerle llegar ofertas de los servicios proporcionados por MOVEO, subsidiarias o filiales.

      2. Elaboración de encuestas.

      3. Elaborar perfiles de Usuarios para el ofrecimiento de productos y servicios.

      4. Campañas de educación sobre el uso de nuestros productos y servicios.
         

    3. Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, MOVEO podrá requerirle los siguientes datos personales (“Datos Personales”):

      1. Datos de identificación, como nombre, número de cedula o pasaporte, número de licencia de conducir, y RUC.

      2. Datos de contacto, como la dirección de su residencia, número de teléfono (fijo y/o celular), y referencias personales.

      3. Datos financieros, como números de tarjetas de crédito o débito, cuentas corrientes o de ahorros, referencias bancarias.

      4. Datos laborales, como el nombre de su empleador o negocio, dirección, número de teléfono, y RUC de este. 

      5. Datos migratorios, como país de ciudadanía y residencia, y estatus migratorio.
         

    4. MOVEO podrá compartir sus Datos Personales con:

      1. Empresas pertenecientes al grupo corporativo de MOVEO. Es decir, cualquier filial, subsidiaria o holding de MOVEO.

      2. Proveedores que prestan servicios a MOVEO para la prestación de servicios a nuestros usuarios y el mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual con los mismos.

      3. Terceros que presten servicios de auditoría a MOVEO.

      4. Con autoridades competentes que lo requieran.

      5. Proveedores de manejo de riesgo, de seguridad de la información, proveedores se software para la prestación de nuestros servicios o necesario para cumplir con la relación contractual que nos une con nuestros usuarios, proveedores de software especializado en prevención de fraude y similares.

      6. Buros de crédito.
         

Los Datos Personales solo podrán ser compartidos con terceros que cumplan con lo establecido en el presente documento.
 

  • Almacenamiento de Datos Personales. Sus Datos Personales serán almacenados en nuestras bases de datos, por el tiempo que sea razonablemente necesario para poder brindarle nuestros servicios, contestar preguntas o resolver problemas, y para cumplir con requerimientos legales. Esto quiere decir que podemos retener sus Datos Personales por un periodo de tiempo razonable después de que usted deje de usar los servicios de MOVEO o deje de usar nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones. Después de este periodo, su información personal será borrada de todos los sistemas de MOVEO.
     

  • Medidas de seguridad para proteger sus Datos Personales. Su Datos Personales serán resguardados bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o la divulgación indebida de los mismos, hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con los estándares internacionales respecto de protección de datos. MOVEO se compromete a almacenar y transmitir estos datos de manera encriptada siguiendo los estándares de la industria. MOVEO certifica que cualquier Dato Personal relacionado con una tarjeta de crédito o débito, será almacenado en sistemas certificados para tales efectos.
     

  • Cancelación, revocación y eliminación de Datos Personales.

    • Dentro de los parámetros establecidos por la normatividad aplicable, es su derecho conocer qué Datos Personales almacenamos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que MOVEO les da.

    • Asimismo, es su derecho solicitar (i) la corrección de sus Datos Personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos, y (ii) que eliminemos sus Datos Personales de nuestras bases de datos cuando los mismos no estén siendo utilizados conforme a las disposiciones previstas en la legislación aplicable o en este Aviso de Privacidad, o que dicha información ya no sea necesaria para los fines que requiere MOVEO. Usted tiene el derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, salvo que no sea procedente en términos de la normatividad aplicable, lo cual haremos de su conocimiento de darse el caso. Sin embargo, si usted elige no entregar ningún Dato Personal cuando le sea solicitado o revoca el consentimiento que nos haya otorgado, es posible que no pueda acceder a nuestros servicios, a ciertas funciones de nuestro sitio web y/o a nuestras aplicaciones, y que se limiten las ofertas especiales que le podemos ofrecer. Adicionalmente, puede que haya Datos Personales que se deben conservar de conformidad con la normativa aplicable, incluso después de que usted solicite su cancelación o que termine su relación con MOVEO.

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